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고객 경험 최신 뉴스와 핵심 해설

고객 경험 관련 핵심 뉴스와 활용 인사이트 3편을 최신순으로 모았습니다.

Business Intelligence | By WD Strategies2026. 7. 6.

생성형 AI 비즈니스 활용: 생산성·고객경험·비용절감·의사결정 혁신

생성형 AI가 기업의 생산성, 고객 참여, 비용 구조, 창의성, 의사결정을 어떻게 바꾸는지와 윤리·편향·저작권 과제까지, 비즈니스 운영 관점에서 그 영향을 정리했다.

OpenAI2026. 7. 2.

OpenAI 솔루션 엔지니어가 Codex로 고객 리뷰를 분석하고 웹사이트 시안을 즉석에서 만들어 설득하며, 잘 된 작업을 Skills로 굳혀 재사용하는 실제 업무 방식을 소개한다.

OpenAI2026. 6. 23.

오픈AI 영상에서 젠데스크 CEO 톰 에거마이어가 'AI 우선' 기업으로 전환하며 지키는 원칙 — 문제 집중, 올바른 팀, 매주 고객 통화, 자동 해결률과 만족도 점검 —을 짧게 정리했다.