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AI 활용 최신 뉴스와 핵심 해설

AI 활용 관련 핵심 뉴스와 활용 인사이트 51편을 최신순으로 모았습니다.

고객문의 52건에서 19건으로: 반복 업무 하나를 AI에 넘긴 실험 영상 썸네일
AI News & Strategy Daily | Nate B Jones

AI 에이전트 업무 자동화 사례 - 고객문의 52건을 19건으로 줄인 근본원인 해결 방법

AI 분석가 네이트 존스가 자기 회사의 고객 응대를 자동화한 과정을 단계별로 공개했다. 답변을 빨리 하는 대신 문의가 생기는 원인 자체를 없애는 접근으로 한 주 문의를 52건에서 19건으로 줄인 방법과 첫 자동화 대상을 고르는 기준을 정리했다.

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AI 에이전트, 이메일 자동화를 넘어 보험·세금 서류 업무로 확장하는 법 영상 썸네일
AI News & Strategy Daily | Nate B Jones

AI 에이전트, 이메일 자동화를 넘어 보험·세금 서류 정리까지 확장하는 설계 원칙

대부분의 AI 에이전트 데모는 이메일과 일정에서 멈춘다. 이 영상은 같은 뼈대를 보험 이의신청과 세금 서류 같은 고신뢰 업무로 확장하는 방법과, 제출·서명은 사람이 맡는 게이트 원칙, 그리고 재사용으로 빌드가 싸지는 플라이휠을 설명한다.

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3년 전 AI가 두려웠던 직장인, 이제 수천 명에게 AI를 가르치다 영상 썸네일
The AI Productivity Coach

AI 활용 역량 키우기: 일자리 불안을 기회로 바꾼 한 직장인의 3년 성장 기록과 교훈

3년 전 챗GPT를 처음 보고 일자리를 잃을까 두려웠던 커뮤니케이션 담당자가, AI를 회피하지 않고 누구보다 잘 다루기로 결심한 뒤 어떻게 달라졌는지 들려준다. 회의론자가 옹호자로 바뀌고 승진과 창업으로 이어진 현장 변화를 통해 AI 수용의 자세를 짚는다.

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